Resposta rápida
Os clientes fazem marcações diretamente na sua página pública da Opplya, escolhendo o serviço, o profissional e o horário disponível. Recebe uma notificação imediata por e-mail e pode gerir todas as marcações na sua dashboard.
Como funciona o processo de marcação
Do lado do cliente
- O cliente acede à sua página pública (ex:
opplya.com/p/o-seu-negocio). - Seleciona o serviço pretendido.
- Escolhe o profissional (se tiver mais do que um).
- Seleciona uma data e hora disponível.
- Preenche os dados de contacto.
- Confirma a marcação.
O cliente recebe automaticamente um e-mail de confirmação com os detalhes da marcação.
Do lado do profissional
Assim que o cliente confirma, você recebe:
- Uma notificação por e-mail
- A marcação aparece no seu calendário da dashboard
Gerir as suas marcações
Ver o calendário
Na dashboard, clique em Calendário para ver todas as marcações num formato visual. Pode alternar entre vista diária, semanal e mensal.
Confirmar ou cancelar uma marcação
Clique em qualquer marcação para ver os detalhes. A partir daí pode:
- Confirmar — Enviar confirmação ao cliente (se a confirmação manual estiver ativada).
- Cancelar — Cancelar a marcação com ou sem envio de notificação ao cliente.
- Remarcar — Alterar para outro horário disponível.
Criar uma marcação manualmente
Para criar uma marcação por conta própria (por exemplo, para um cliente que ligou):
- Na dashboard, clique em Nova Marcação.
- Selecione o cliente (ou crie um novo).
- Escolha o serviço e o horário.
- Confirme.
Notificações automáticas
A Opplya envia automaticamente:
- Confirmação — Após o cliente fazer a marcação.
- Lembrete — 24 horas antes da marcação (configurável).
- Cancelamento — Quando a marcação é cancelada.
Ative os lembretes automáticos para reduzir o número de faltas. Os clientes que recebem lembretes têm menos probabilidade de se esquecer da marcação.